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Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono que usted nos facilita a través del formulario de contacto.

Datos del mensaje: contenido de las solicitudes de presupuesto o consultas que nos remita.

Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita. Véase la Política de Cookies para más detalle.

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legítimas:

Atender sus solicitudes de información o presupuesto y la posterior gestión comercial (ejecución de medidas precontractuales y contractuales, art. 6.1.b RGPD).

Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y mercantil (art. 6.1.c RGPD).

Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del sitio web con el fin de mejorar nuestros servicios (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD, y consentimiento del usuario cuando sea exigible, art. 6.1.a RGPD).

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la conservación de documentación mercantil (hasta seis años conforme al Código de Comercio) o para la defensa frente a posibles reclamaciones.

Los datos de navegación analíticos se conservarán en forma agregada o anónima durante un máximo de doce meses.

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio contamos con los siguientes encargados del tratamiento, que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos y con los que Relabel ha suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:

PostHog — proveedor de analítica web. Los datos se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea (región EU).

Vercel Inc. — proveedor de hosting y alojamiento del sitio web.

Resend — proveedor de envío de correo electrónico transaccional.

Nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Relabel garantiza que las transferencias se realicen amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, en decisiones de adecuación o en otros mecanismos legalmente admitidos.

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, conocidos como derechos ARCO-POL:

Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión u Olvido), Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento.

Asimismo, podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin efectos retroactivos.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud firmada junto con copia de su DNI o documento equivalente a relabel@relabel.es, o por correo postal al domicilio indicado en la sección 1, identificando el derecho que desea ejercer.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Relabel aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, a fin de proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción accidental o ilícita.

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